Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Parfum Privilège, accessible à l’adresse : https://parfumprivilege.kaptaine.fr/.
Article 1 – Identification du vendeur
Le site Parfum Privilège est édité par :
CAPO Christophe
Auto-entrepreneur
SIRET : 521 919 738 00018
Activité : vente à distance sur catalogue spécialisé
Adresse professionnelle : 28 rue de la Chapelle, 45400 Chanteau, France
Email : contact@parfumprivilege.kaptaine.fr
Le vendeur est ci-après désigné « Parfum Privilège » ou « le vendeur ».
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de parfums, eaux de parfum, eaux de toilette, coffrets parfumés et produits associés proposés sur le site Parfum Privilège.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
Article 3 – Produits proposés
Parfum Privilège propose à la vente des produits de parfumerie destinés aux particuliers, notamment :
- parfums ;
- eaux de parfum ;
- eaux de toilette ;
- coffrets parfumés ;
- produits associés à la parfumerie.
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles : nom du produit, contenance, type de produit, prix, disponibilité et informations utiles au client.
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. Le vendeur s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon les fournisseurs, les conditionnements ou les mises à jour des visuels.
Parfum Privilège ne commercialise pas de contrefaçons, de copies ou de répliques. Les produits proposés sont destinés à être des produits authentiques provenant de fournisseurs professionnels.
Article 4 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les délais d’expédition habituels sont de 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité du produit, de validation du paiement et d’absence d’anomalie sur la commande.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Le vendeur pourra proposer :
- un remboursement ;
- un remplacement par un produit équivalent, avec accord du client ;
- un délai supplémentaire, avec accord du client.
Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour la France métropolitaine, la livraison est actuellement proposée gratuitement.
Pour les DOM-TOM, une participation aux frais de livraison de 8,99 € est appliquée, sauf indication contraire affichée sur le site.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Article 6 – Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, renseigne ses informations de livraison et choisit son mode de paiement.
Avant validation définitive, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse de livraison, son email et son numéro de téléphone.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou incorrectes, ou d’impossibilité d’expédier le produit commandé.
Article 7 – Paiement
Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site, notamment :
- carte bancaire via Stripe ;
- PayPal ;
- Klarna, lorsque cette option est disponible ;
- tout autre moyen de paiement affiché sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site. Parfum Privilège ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison actuellement proposées sont :
- France métropolitaine ;
- DOM-TOM, selon disponibilité des transporteurs et acceptation des marchandises.
Les transporteurs pouvant être utilisés sont notamment :
- Colissimo ;
- DHL ;
- FedEx ;
- tout autre transporteur proposé au moment de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité des produits et les contraintes logistiques.
Pour les livraisons vers les DOM-TOM, certains produits de parfumerie peuvent être soumis à des restrictions de transport, notamment en raison de leur composition alcoolisée ou de leur classification éventuelle comme marchandises réglementées. Dans ce cas, Parfum Privilège pourra contacter le client afin de proposer une solution adaptée : modification du transporteur, délai supplémentaire, remplacement du produit ou remboursement.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison dû à une erreur d’adresse du client, à l’absence du client lors de la livraison, à un événement indépendant de sa volonté ou à une restriction imposée par le transporteur.
Article 9 – Réception de la commande
À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie visible, le client doit, si possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter rapidement le service client de Parfum Privilège.
Toute réclamation relative à un produit manquant, abîmé ou non conforme doit être transmise dans les meilleurs délais avec des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@parfumprivilege.kaptaine.fr.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, non ouvert, non descellé, avec son emballage d’origine et tous les accessoires éventuels.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection du consommateur, les parfums, eaux de parfum, eaux de toilette et produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés ou dont l’emballage de protection a été retiré ne pourront pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit non conforme.
Article 11 – Modalités de remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Le vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit.
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est ouvert, utilisé, descellé, abîmé ou incomplet, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
Article 12 – Retours et échanges
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client avant tout renvoi afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Adresse de retour :
Parfum Privilège – CAPO Christophe
28 rue de la Chapelle
45400 Chanteau
France
Les produits doivent être correctement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit non conforme à la commande.
Article 13 – Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client avec son numéro de commande, une description du problème et des photos permettant de constater l’anomalie.
Lorsque la demande est justifiée, Parfum Privilège proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution conforme à la réglementation applicable.
Article 14 – Responsabilité
Parfum Privilège ne saurait être tenu responsable en cas d’utilisation incorrecte des produits par le client, de réaction allergique liée à une sensibilité personnelle, ou de non-respect des précautions d’usage indiquées par le fabricant.
Le client est invité à consulter la composition, les indications et les précautions d’emploi figurant sur l’emballage du produit avant utilisation.
La responsabilité du vendeur ne pourra pas être engagée en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un cas de force majeure, d’un problème imputable au transporteur, d’une erreur du client ou d’un événement indépendant de la volonté du vendeur.
Article 15 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales du vendeur.
Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, notamment les prestataires de paiement et les transporteurs.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données personnelles, conformément à la réglementation applicable.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante : contact@parfumprivilege.kaptaine.fr.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Parfum Privilège, notamment les textes, visuels, logos, contenus, structure du site et éléments graphiques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée des éléments du site est interdite.
Les marques citées sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 17 – Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter le service client :
Email : contact@parfumprigilege.kaptaine.fr
Adresse : 28 rue de la Chapelle, 45400 Chanteau, France
Le vendeur s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
Article 18 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client de Parfum Privilège à l’adresse suivante : contact@parfumprivilege.kaptaine.fr afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si aucune solution amiable n’est trouvée après réclamation écrite auprès du vendeur.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées au client dès la désignation effective d’un médiateur compétent par Parfum Privilège.
Article 19 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Article 20 – Modification des CGV
Parfum Privilège se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Parfum Privilège – CAPO Christophe
28 rue de la Chapelle
45400 Chanteau
France
Email : contact@parfumprivilege.kaptaine.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Produit concerné :
Motif facultatif :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :